为深入落实武威市、古浪县“解决群众急难愁盼、一月一难题”常态化工作部署，进一步补齐运营短板、淬炼服务品质，甘肃文旅集团旗下八步沙“两山”实践创新基地坚持问题导向、目标导向、结果导向，全面开展设施排查、服务提质、安全整治专项提升行动，以实打实的整改成效回应游客期盼，擦亮八步沙生态文旅与红色研学特色品牌。目前，一批游客反映集中的突出问题已整改到位，景区整体面貌、服务供给水平、安全保障能力实现显著跃升。

研学服务再升级，沉浸式体验更丰富

基地持续深耕生态教育+红色研学融合发展模式，不断丰富研学产品体系。全新打造情景式、沉浸式红色研学游览线路，推出《誓约・传承・答卷——八步沙精神的时代回响》沉浸式党课，让治沙故事可看、可听、可感、可悟。同时，景区全面完成语音讲解二维码布设，实现全域景点自助讲解全覆盖。游客只需手机轻轻一扫，即可聆听八步沙治沙奋斗史与新时代绿色发展故事，让自助游览更加便捷、智能、舒心。

展示中心语音讲解二维码已安装

配套设施再完善，游览环境更舒心

聚焦游客休憩、导览指引、环境卫生等细微痛点，基地实施精细化改造提升工程。全面更新全域导览标识系统，替换老旧破损导览图，指引标识清晰规范；结合园区绿化节点，增设休憩凉亭、休闲座椅，补齐游客休息配套短板；按照游览动线科学优化环卫设施布局，加密垃圾桶布设，全方位提升园区洁净度。于细微处下功夫，在细节上做文章，景区整体美观度与游览舒适度得到明显改善。

景区更新后的导览图

安全防线再筑牢，运营保障更坚实

基地严格对照安全生产管理标准，全方位夯实景区安全运行体系。在重点区域安装应急广播喇叭，强化突发事件预警播报、应急疏散提示能力；协调交通部门实施道路出入口安全提质工程，在出入口增设广角镜、交通警示灯等标识，有效消除视线盲区，保障人车通行安全。

基地出入口增设广角镜、交通警示标识

针对建筑设施隐患，及时修缮观光塔脱落墙体、处理游客中心顶部漏水问题，彻底消除存量安全隐患。严格落实观光车辆管理制度，按期完成5 辆观光车年检，从源头筑牢景区安全生产防线。

便民服务再优化，游客体验再升温

聚焦游客急难愁盼，基地持续做优暖心便民服务。游客服务中心重新优化功能布局，升级咨询引导、行李寄存、母婴室、医疗便民点服务体系，配齐轮椅、便民雨伞、共享充电宝等便民物资，服务功能更加齐全。常态化开展员工岗前培训与日常管理，提升工作人员服务主动性、专业性，畅通游客咨询、反馈渠道，大幅提升问题响应速度与服务质量。

游客中心配齐便民物资

此外，基地主动对接县域交通整体规划，积极推进公交线路延伸至景区，打通旅游公共交通“最后一公里”；同步推进停车场新能源充电桩建设，全力满足自驾游客充电需求。

“我们始终坚持以游客为中心，坚持小事用心、实事抓实，既要靶向解决当下突出短板，更要健全长效管护机制，持续提升基地精细化运营管理水平，让每一位到访游客都能拥有安心、舒心、暖心的游览体验。”基地负责人严胜表示。下一步，基地以本次专项提升为契机，建立常态化自查自纠、定期复盘工作机制，把设施管护、安全管控、服务提升的整改成效固化为长效管理制度。持续放大生态文旅、红色研学特色优势，奋力打造环境优美、管理规范、服务优质的高标准“两山”实践创新示范基地，讲好新时代八步沙绿色发展故事。